Було забезпечено безперервну взаємодію з клієнтами. Під час дзвінка система автоматично відкриває картку клієнта в CRM, записуючи всі деталі дзвінка та дозволяючи відстежувати всі комунікації для історії.

Створено інтелектуального бота з використанням технологій Amazon AI, здатного розпізнавати та вилучати дані з документів водіїв через фото.

Завдяки цьому водії можуть легко подавати свої дані, просто фотографуючи документи, які автоматично обробляються та додаються до CRM.

Постійно розширювався функціонал CRM через додавання нових розділів і вдосконалення існуючих. Було розроблено індивідуальні модулі, такі як управління лідами та профілі водіїв, щоб спростити бізнес-процеси та зробити їх більш ефективними.

Налаштовано систему сокетів для забезпечення безперервної та оперативної взаємодії в різних частинах веб-застосунку. Це дозволяє в реальному часі оновлювати інформацію на формі, що підвищує швидкість обробки даних і зручність для користувачів.

Розроблено чат як окремий мікросервіс, інтегрований з декількома зовнішніми ботами.

Цей чат дозволяє менеджерам взаємодіяти з клієнтами з різних джерел (месенджери, соціальні мережі) в єдиному інтерфейсі CRM.

Створено та впроваджено окремий розділ для управління лідами в CRM-системі.

Розроблено картки лідів з ключовою інформацією для відстеження і управління потенційними клієнтами, що дозволяє оптимізувати продажі та підвищити продуктивність команди.

Це дозволило впровадити функціонал виплат водіям безпосередньо на банківські картки через CRM-систему.

Таким чином, процес управління фінансами став швидким та зручним, автоматизуючи більшість фінансових операцій.

Це дозволяє автоматично надсилати повідомлення клієнтам і водіям з важливими оновленнями, підтвердженнями та іншими сповіщеннями, покращуючи комунікацію та надаючи додаткову оперативність в обслуговуванні.

Створено повноцінний профіль водія в CRM-системі, що включає додавання інформації про водія, а також можливість прив’язки банківських карток для здійснення виплат.

Це спростило процес управління водійськими профілями та фінансовими операціями, забезпечуючи зручність і безпеку.