Что такое UX/UI-аудит и когда он нужен — не тогда, когда сайт «просто не нравится»
Юзабилити-аудит сайта — это комплексное исследование пользовательского опыта (UX) и интерфейса (UI). Оно базируется не на субъективных впечатлениях или оценке графической компоновки, а на реальных данных. Главная цель аудита — найти барьеры, которые мешают пользователям выполнять целевое действие. Чем это отличается от обычной оценки дизайна? Профессиональный аудит дает ответы на следующие вопросы:- почему пользователи не отправляют заявки;
- где именно возникает барьер в навигации, на каком этапе;
- какие из элементов не привлекают внимания;
- почему конверсия снижается.
Что мы проверяем: от первого экрана до формы оплаты
Что проверяется, когда выполняется аудит юзабилити? Специалисты нашей команды анализируют:- логику структуры сайта;
- навигацию между страницами;
- понятность меню, его видимость на разных устройствах;
- скорость нахождения необходимой информации;
- расположение кнопок CTA;
- качество форм и других методов обратной связи;
- оформление корзины, checkout;
- адаптивность на смартфонах, планшетах, ТВ-экранах;
- скорость взаимодействия интерфейса с пользователем.
| Элемент сайта | Что именно анализируется | Потенциальные проблемы |
|---|---|---|
| Первый экран | Понятность предложения, CTA | Пользователь не получает ответ, что именно предлагает компания |
| Меню | Логика навигации | Трудно найти нужный раздел |
| Каталог | Поиск, фильтры, сортировка | Клиент не находит услугу или товар |
| Формы | Удобство заполнения | Высокий уровень брошенных заявок |
| Checkout | Процесс оформления | Незавершенные покупки |
| Мобильная версия | Удобство использования | Потеря мобильного трафика |
Инструменты аудита: тепловые карты, сессии, аналитика поведения
Профессиональный юзабилити-аудит объединяет анализ доступных данных, поведения пользователей и экспертную UX/UI-оценку. Для этого в зависимости от задачи, имеющегося трафика и доступа к аналитике используют тепловые карты прокрутки страниц и кликов, записи сессий пользователей, веб-аналитику, анализ событий и конверсионных воронок, А/В-тестирование, UX-эвристику, проверку соответствия современным стандартам UI. Углубленная аналитика позволяет точно выявить узкие места в воронке продаж, а также определить, какие именно страницы вызывают снижение конверсии.Что получает клиент: структура отчета и приоритеты исправлений
Что получает клиент, который у нас заказывает UX/UI-аудит? Мы предоставляем не просто перечень страниц, а детальный план для улучшения сайта и увеличения прибыльности. В отчете содержатся:- описание найденных проблем;
- объяснение, как каждый из элементов влияет на конверсию;
- скриншоты;
- рекомендации по исправлению;
- оценка приоритетности по каждому из пунктов;
- ожидаемый эффект от нововведений.
Как юзабилити-аудит влияет на конверсию — реальные кейсы
Типичные результаты после нововведений и внедрения рекомендаций:- сокращение показателя отказов;
- увеличение времени посещения веб-ресурса пользователями;
- рост количества заявок;
- общее повышение конверсии;
- увеличение стоимости среднего чека;
- улучшение поведенческих маркеров, SEO.
Вопросы и ответы
Чем юзабилити-аудит отличается от SEO-аудита? SEO-аудит больше ориентирован на оценку технической оптимизации и видимости сайта в поисковых системах. Тогда как UX/UI-аудит оценивает удобство пользования веб-ресурсом. Сколько времени занимает анализ? Это рассчитывается индивидуально, зависит от масштабов сайта. Понятно, что для онлайн-визитки и крупного интернет-магазина потребуется разное время для полноценного анализа. Работает ли UX/UI-аудит для мобильных версий? Да, он охватывает и мобильные версии сайтов.Заказать юзабилити-аудит сайта
Узнайте, где и почему пользователи уходят с вашего сайта — и что с этим делать
Юзабилити-аудит сайта от NextDoorCoders — повышение эффективности вашего веб-ресурса
Что входит в юзабилити-аудит сайта
Анализ структуры и навигации
Проверяем логику меню, видимость разделов на разных устройствах и скорость, с которой пользователь находит нужную информацию.Проверка форм и CTA
Оцениваем расположение кнопок призыва к действию, удобство заполнения форм и других способов обратной связи.Тепловые карты и записи сессий
Фиксируем, куда кликают и как прокручивают страницы реальные посетители — не предположения, а факты поведения.Анализ воронки продаж
Находим страницы, с которых пользователи чаще всего уходят с сайта, и узкие места, снижающие конверсию.Проверка мобильной версии
Отдельно анализируем удобство использования сайта на смартфонах и планшетах — там чаще всего теряются клиенты.Отчет с приоритетами исправлений
Фиксируем найденные проблемы, их влияние на конверсию и распределяем рекомендации по уровню критичности.Кому нужен юзабилити-аудит сайта
Аудит полезен не только тогда, когда сайт «сломался» или выглядит устаревшим. Чаще всего потребность возникает, когда бизнес начинает замечать, что цифры не сходятся с ожиданиями: заявок меньше, чем должно быть, а трафик не конвертируется в клиентов.
Это особенно важно перед запуском нового функционала, редизайном сайта или масштабированием бизнеса на новые рынки — чтобы изменения основывались на реальном поведении пользователей, а не на предположениях.
- →Интернет-магазинов со снижающейся конверсией
- →SaaS-платформ перед запуском новых функций
- →Корпоративных сайтов, которые теряют заявки
- →Бизнесов, которые масштабируются на новые рынки
Какие проблемы решает юзабилити-аудит
Заявок меньше, чем ожидалось
Аудит показывает, на каких шагах пользователи уходят с сайта, не оставив заявку или обращение.Высокий показатель отказов
Находим страницы и элементы, из-за которых посетители закрывают сайт, не разобравшись в предложении.Незавершенные покупки
Проверяем процесс оформления заказа (checkout) и формы — типичные места, где теряются клиенты.Реклама не окупается
Выясняем, виновата ли в этом сама реклама или неудобный интерфейс сайта.Редизайн или новый функционал без ориентиров
Даем данные о реальном поведении пользователей вместо предположений перед изменениями на сайте.Потеря мобильного трафика
Проверяем, одинаково ли удобно пользоваться сайтом на десктопе и смартфоне.Как проходит юзабилити-аудит сайта
Собираем исходные данные
Подключаем аналитику, тепловые карты и записи сессий пользователей, изучаем структуру сайта.
Анализируем путь пользователя
Проходим вместе с реальными посетителями каждый этап — от первого экрана до формы оплаты.
Проверяем навигацию, формы и CTA
Оцениваем логику меню, удобство заполнения форм и расположение кнопок призыва к действию.
Сравниваем десктоп и мобильную версию
Отдельно анализируем поведение пользователей на разных типах устройств.
Готовим отчет с приоритетами
Фиксируем найденные проблемы, их влияние на конверсию и распределяем по уровню критичности: критические, высокий, средний, низкий.
При необходимости дорабатываем сайт
Команда сама занимается разработкой сайтов и CRM, поэтому может воплотить рекомендации в жизнь.
Почему выбирают наш юзабилити-аудит
Анализ на основе данных, а не впечатлений
Тепловые карты, записи сессий, аналитика поведения и UX-эвристика — объективная картина вместо субъективных впечатлений.Четкий отчет с приоритетами
Рекомендации разделены по уровню критичности: критические, высокие, средние, низкие — вы знаете, с чего начинать.Опыт в разных нишах
От страниц-визиток до сложных корпоративных ресурсов, интернет-магазинов и SaaS-платформ.Объясняем влияние на конверсию
Каждая проблема сопровождается объяснением, как именно она влияет на бизнес-показатели.Охватываем десктоп и мобильные версии
Проверяем, как сайт работает на всех типах устройств, где чаще всего и теряются клиенты.Готовы доработать сайт после аудита
Наша команда сама занимается разработкой сайтов и CRM, поэтому можем воплотить рекомендации в жизнь.
Back-End (разработка) 
Front-End (вёрстка) 
Платёжные интеграции 
Интеграции с доставкой 
Аналитика и пиксели 
Системы рассылки 
Маркетплейсы, CRM, фиды, разработка ботов, отправка сообщений 
Гибкость подключения 
Сотрудничаем с NextDoorCoders с 2023 года, и за это время убедились в высоком уровне предоставления услуг и профессионализме команды. За этот период мы успели поработать как совместно на этапе продаж (мы закрывали SEO на этапе разработки, партнёр — разработку сайта), так и командно по проектам, маркетинговым активностям, обмену инсайтами/гипотезами.
Наши клиенты благодарны за индивидуальный подход к каждому проекту, что делает сотрудничество ещё более эффективным. Ведь возможность подобрать решение и технологию и просчитать разные варианты реализации делает NDC достаточно гибкими.
Благодарим Владимира и его команду за качество, ответственность и совместное движение к результату! 🚀
Отдельно хотим отметить умение находить решения даже в сложных задачах — это то, что действительно выделяет NextDoorCoders среди других. Команда не просто выполняет задачи, а предлагает оптимальные варианты для достижения наилучшего результата. На совместных проектах мы в этом убедились.
Открытость к разностороннему партнёрству дала возможность быть активными и в маркетинге: реализация совместных кейсов, активность в инфопространстве и написание совместных публикаций в социальных сетях.
Такое комплексное сотрудничество позволяет быть более конкурентоспособными.
Сотрудничаем с компанией NDC с начала 2021 года. У нас была задача найти разработчиков, которые бы доработали функционал и поддерживали наш проект и несколько самописных сайтов. Мы не сразу нашли специалистов, так как получали отказ из‑за использования в проекте устаревшего фреймворка.
Но NDC взялись помочь, и мы довольно быстро договорились о сотрудничестве. Сначала был успешно реализован накопленный пул задач, а затем мы вместе выполнили ещё ряд масштабных доработок. Конечно, как в любом рабочем процессе, были моменты, которые требовали согласования, в частности по таск‑ и тайм‑треккингу и оценке объёмов работ. Но благодаря открытости к диалогу и общей заинтересованности в результате нам удалось наладить эффективное взаимодействие. Сейчас объём задач на доработку не очень большой, но все вопросы поддержки решаются оперативно и профессионально. Считаю наше сотрудничество плодотворным. Могу смело рекомендовать компанию NDC в качестве веб‑разработчиков. Желаю адекватных заказчиков и интересных крупных проектов.
Наша компания «Всеукраинские системы управления» специализируется на внедрении и настройке систем для управления бизнесом. Мы помогаем компаниям автоматизировать процессы, повышать эффективность и масштабировать деятельность.
Один из частых запросов от наших клиентов — создание B2B‑порталов, которые позволяют оптимизировать взаимодействие с партнёрами и клиентами, автоматизировать заказы, улучшить контроль процессов и сократить расходы.
В таких проектах мы полагаемся на наших надёжных партнёров — компанию NextDoorCoders (NDC). Эта команда обладает глубокими техническими знаниями и практическим опытом во внедрении B2B‑платформ. NextDoorCoders: профессионалы своего дела, ответственные, ориентированные на результат, всегда предлагают лучшие технологические решения и эффективную командную работу.
Сотрудничество с NextDoorCoders — это гарантия успешной реализации B2B‑проектов. Мы уверенно рекомендуем их как партнёра, который не просто выполняет задачи, а создаёт эффективные бизнес‑инструменты, приносящие реальный результат.
Около 6 месяцев назад у нас возникла потребность в доработке нашего нового сайта rentsoft.ua, который в недоделанном виде нам передали предыдущие подрядчики. Мы решили найти им замену, поскольку скорость выполнения задач и коммуникация для нас играли важную роль. По рекомендации нам предложили поработать с NDC. Рекомендация оправдала наши ожидания. Молодая команда очень гибко подходит к нашим требованиям и изменениям в приоритетности выполнения задач. Ребята всегда готовы пойти навстречу и при необходимости поставить важную для нас задачу в приоритет к исполнению. Постоянные ежедневные коммуникации и задачи, которые быстро выполняются, всегда давали нам чувство уверенности, что проектом действительно занимаются и подрядчик ценит своих клиентов.
Давно искала толковых и надёжных специалистов для доработки сайта, и вот наконец мне повезло. Сложность была ещё в том, что сайт нам разрабатывали непрофессионалы, и есть нюансы с кодом, из‑за которых за доработку многие просто не брались.
Общаюсь с Владимиром, задачи решаются максимально быстро и качественно. Приятно работать с такими людьми. Искренне благодарю!
We have been successfully working with NextDoorCoders since August 2024. During this time, they have provided fast and high-quality support, significantly improving our website’s performance and user experience through professional recommendations and ongoing technical support.
Сотрудничаем с веб‑студией NextDoorCoders с начала 2024 года. За это время студия зарекомендовала себя как надёжный технический партнёр, внимательно относящийся к потребностям клиента. Команда регулярно предоставляет профессиональные рекомендации по улучшению сайта, выполняет работы по SEO‑техническим задачам и качественно дорабатывает функционал.
Все задачи выполняются вовремя, с ответственным подходом и хорошей коммуникацией. В целом мы довольны сотрудничеством и можем рекомендовать NextDoorCoders как компетентного и удобного в работе подрядчика.
У нас приятный опыт сотрудничества с веб‑студией NextDoorCoders, которая с конца 2024 года помогает нам с доработкой функционала сайта. Команда всегда на связи, быстро реагирует на обращения и внимательно относится ко всем деталям. Все задачи выполняются качественно и в оговоренные сроки. Особенно ценим умение погружаться в специфику бизнеса и предлагать уместные решения. Общение проходит легко, открыто и конструктивно. Искренне рекомендуем NextDoorCoders как надёжного партнёра в сфере веб‑разработки.
Работаем с NextDoorCoders с 2021 года.
Заказывали у них разработку CRM для управления производственными процессами.
Команда прекрасно понимает потребности бизнеса: реализовали удобную систему для учёта заказов, контроля производства и автоматизации множества рутинных процессов. Постоянно совершенствуем функционал вместе с ними.
Рекомендуем как технического партнёра, который понимает специфику производства и бизнес‑процессов.
Мы сотрудничали с командой NextDoorCoders над созданием нашего сайта — и остались очень довольны. Работу выполнили быстро, чётко и качественно. Все наши пожелания учитывались, правки вносились без лишних задержек.
Команда всегда была на связи, подсказывала решения и помогала, когда мы чего‑то не понимали. Очень приятно работать с людьми, которые не только разбираются в технических вопросах, но и действительно заинтересованы в результате. Коммуникация была лёгкой и комфортной.
Сайт работает стабильно, выглядит современно, и мы уже получаем положительные отзывы от клиентов. Никаких сложностей во время сотрудничества не возникало.
Благодарим команду за подход и профессионализм! С радостью обратимся ещё раз при случае.
От имени нашей компании выражаем благодарность команде NextDoorCoders за сотрудничество в реализации нескольких проектов, в том числе европейского стартапа Cooontacts. Этот продукт призван решить в Европе проблему языкового барьера — дать бизнесу возможность находить клиентов на родном языке и, наоборот, помочь людям быстро находить тех, кто говорит на их языке. Задача была непростой, среда разработки — достаточно сложной, но все необходимые функции были реализованы в оговорённые сроки.
Особенно ценим готовность команды к оперативным доработкам: несмотря на то, что в процессе работы технические и бизнес‑требования менялись, ребята никогда не отказывались вносить правки и детально разбирались в каждом задании. Помимо чисто программной части, они глубоко погружались в нашу идею, предлагали собственные концепции и варианты решений, что помогло улучшить продукт и избежать многих распространённых ошибок.
В результате мы получили не просто подрядчиков, а надёжных партнёров, с которыми приятно работать. Благодарим NextDoorCoders за профессиональный подход, гибкость и ответственность — с нетерпением ждём новых совместных проектов.
NextDoorCoders уже долго занимаются технической поддержкой нашего сайта. Работать с ними удобно: всегда на связи, быстро реагируют на запросы, выполняют всё аккуратно и без лишних напоминаний. Сотрудничаем с 2021 года — за это время не возникло никаких нареканий. Команда ответственная, внимательная к деталям и просто приятная в общении. Рекомендуем!
Мы уже долгое время сотрудничаем с командой NextDoorCoders. Они реализовали для нас редизайн сайта, а сейчас занимаются поддержкой и выполнением новых задач. Коммуникация всегда на высоте, быстро реагируют, всё обсуждается просто и понятно.
Нравится, что команда не просто выполняет задачи, но и подсказывает, как можно сделать удобнее или эффективнее.
Работать с ними легко и приятно. Мы счастливы, что нашли такую замечательную и ответственную команду.
У нас есть опыт работы с командой NextDoorCoders начиная с 2019 года. Мы всегда оставались довольны результатами. Они перенесли сайт и помогали с различными мелкими задачами, благодаря чему ресурс выглядит современно и удобно. Команда всегда внимательно выслушивает наши пожелания и предлагает решения, которые действительно работают.
Особенно ценим скорость реакции и открытую коммуникацию — это создаёт ощущение надёжного партнёрства. За эти годы мы убедились в их профессионализме и ответственном подходе к делу. Это сотрудничество, которое можно смело рекомендовать другим.
We turned to NextDoorCoders to create a website for our nail service courses. They did everything efficiently and on time, and also offered their own ideas that helped improve the result. Cooperation was easy and pleasant – the team was always in touch and communicated openly.
We liked that they cared not only about the completion of the tasks, but also about the overall quality of the project. As a result, we received a modern and convenient website that we were satisfied with. We can recommend NextDoorCoders as reliable partners for any web projects.
Компания NextDoorCoders создала для нас современный, интуитивный и функциональный веб‑сайт, который полностью соответствует нашим бизнес‑требованиям.
Все этапы работы — от разработки концепции до успешного запуска в продакшен — были выполнены с высоким уровнем профессионализма.
Хотим отдельно отметить их эффективный подход к коммуникации, внимание к мельчайшим деталям и способность оперативно решать любые вопросы.
После запуска сайт остаётся на поддержке команды, которая обеспечивает его стабильную работу и дальнейшее развитие. Мы уверенно рекомендуем NextDoorCoders как надёжного технологического партнёра для создания и сопровождения веб‑проектов.
Мы, компания Piranil, начали сотрудничество с NDC в сентябре 2025 года и с тех пор успешно работаем над задачами.
Команда проявила себя как надёжный партнёр, который не просто выполняет запросы, а действительно погружается в бизнес‑процессы.
Особенно ценим то, что они всегда предлагают несколько вариантов решений и помогают выбрать оптимальный.
Коммуникация проходит быстро, понятно и без лишней бюрократии, что значительно упрощает рабочий процесс. Чувствуется ответственность за результат и желание сделать больше, чем просто «по ТЗ». Сотрудничеством довольны.
NDC разработали для нас корпоративный сайт для логистических услуг, и мы полностью довольны результатом сотрудничества.
Команда профессионально выполнила вёрстку, учла все наши пожелания.
С момента начала работы в 2023 году и после запуска сайт работает стабильно, а техническая поддержка всегда быстро реагирует на наши запросы.
Чувствуется ответственность, глубокое погружение в проект и искреннее стремление помочь достичь наилучшего результата.
Однозначно рекомендуем NextDoorCoders как надёжного партнёра для разработки и сопровождения веб‑проектов.
Наше сотрудничество началось с того, что в 2019 году команда полностью создала наш сайт с нуля и с тех пор занимается его поддержкой. Они не только профессионалы в своём деле, но и искренне заботятся о комфорте и успехе нашего магазина. Работать с ними — легко и приятно!
Работа с командой NextDoorCoders прошла гладко и приятно. Они помогли нам в разработке на платформе OpenCart, активно участвовали в проекте и всегда были готовы к общению. Мы высоко оценили их ответственный подход, четкое общение и внимание к деталям. Все вопросы решались быстро и без лишних сложностей. Спасибо за сотрудничество, желаем им дальнейших успехов и интересных проектов!
