Знакомый недавно написал: «Хочу свой интернет-магазин, с чего начать?» Первый вопрос, который я задал — а что продаёшь и кому. Он завис на пару секунд. Обычная ситуация: люди думают о сайте, а не о бизнесе вокруг него. Сайт — последняя деталь, её можно заказать или собрать за неделю-две. Всё остальное — дольше и важнее.
Регистрация: ФЛП, группа и КВЭД
Для онлайн-торговли в Украине чаще всего выбирают ФЛП второй или третьей группы единого налога. Вторая группа дешевле — фиксированный налог, сейчас это около тысячи гривен в месяц плюс ЕСВ, — но есть лимит годового дохода и продавать можно в основном физлицам, юрлицам нельзя. Третья группа гибче: ставка 5% от дохода (или 3% плюс НДС, если работаешь с плательщиками НДС), контрагенты любые, лимит дохода выше.
КВЭД для интернет-магазина — 47.91, розничная торговля по почте или через интернет. Если параллельно что-то производишь сам, например шьёшь одежду и продаёшь её, добавь отдельный КВЭД под производство — налоговая смотрит именно на него, не только на торговый.
Зарегистрироваться можно через Дію минут за пятнадцать, без похода в налоговую. Но перед этим стоит хотя бы час поговорить с бухгалтером или почитать профильные Telegram-каналы для ФЛП — там разбирают изменения в лимитах и ставках, а держать всё в голове самому сложно.
Ниша: не «что-то модное», а то, что реально потянешь
Частая ошибка — выбирать нишу по тренду в TikTok, а не по тому, есть ли доступ к товару и выдержит ли маржа рекламу. Бытовая электроника выглядит заманчиво, пока не посчитаешь, что там уже десятки крупных игроков с закупочной ценой в разы ниже твоей. На старте лучше работает узкая ниша: не «одежда», а, например, «одежда для беременных больших размеров». Меньше конкурентов, понятнее аудитория, легче писать рекламные тексты — ты точно знаешь, кому пишешь.
Простой тест: купил бы ты сам этот товар онлайн, не увидев его вживую? Если нет — подумай, чем компенсировать недоверие покупателя: отзывами, видео, гарантией возврата.
Поставщики: свой склад, дропшиппинг или Китай
По сути три варианта. Первый — свой склад: покупаешь партию заранее, держишь дома или на небольшом складе, отправляешь сам. Маржа выше всего, но деньги заморожены, и есть риск остаться с товаром, который не продался.
Второй — дропшиппинг с украинским поставщиком: склад у него, ты принимаешь заказ и передаёшь дальше. Деньги не заморожены, но маржа ниже, и ты зависишь от чужих сроков отправки. Третий — импорт из Китая через 1688 или Alibaba, часто тоже по дропшип-модели через посредников. Дешевле на входе, дольше по срокам — две-четыре недели, и сразу стоит закладывать процент брака или несовпадения с фото.
На старте разумно смешивать подходы: держать дома небольшой запас топовых позиций для быстрой отправки, а остальной ассортимент возить под заказ.
Платежи: как принимать деньги легально
ФЛП подключает эквайринг через банк или платёжный сервис. LiqPay (от Приватбанка) и Monobank Acquiring — самые распространённые варианты для небольшого магазина, подключаются онлайн за пару дней, комиссия обычно в районе 2,5-3% с транзакции. Оба интегрируются почти с любой платформой — WooCommerce, Prom, Shopify, кастомный сайт — как правило, готовым плагином или модулем.
Наложенный платёж через Новую почту тоже остаётся популярным, особенно для новых магазинов без репутации — покупатель платит при получении, доверия больше. Минус — часть посылок возвращается нераспакованными, а это расходы на доставку в обе стороны. На старте лучше держать оба варианта и смотреть статистику отказов за первый месяц.
Доставка: Новая почта и не только
Новая почта — де-факто стандарт для e-commerce в Украине: отделения почти в каждом городе, почтоматы, курьерская доставка. Укрпочта дешевле, но медленнее и не так удобна для покупателя — скорее второй вариант для клиентов из небольших населённых пунктов, где нет отделения Новой почты. Интеграция с Новой почтой есть практически у всех готовых платформ и CMS, API открытый, подключить можно даже в кастомной разработке без больших затрат времени.
Платформа: решение, а не отдельный проект
Вот тут уже вопрос про сайт — и он правда зависит от бюджета и амбиций. Для первых продаж хватит маркетплейса вроде Prom.ua или Rozetka — там уже есть трафик, и нишу можно протестировать вообще без отдельного сайта. Когда товар начал продаваться, есть смысл переходить на свой магазин: готовая CMS (WooCommerce, OpenCart) для старта, кастомная разработка — когда нагрузка или процессы уже не вписываются в шаблон. Мы отдельно писали о технической части запуска сайта в статье «Как создать интернет-магазин с нуля».
Первые продажи без бюджета на маркетинговое агентство
Instagram и TikTok — самый дешёвый канал на старте, особенно для товаров, которые хорошо смотрятся на фото или видео. Тратиться на профессиональную съёмку сразу не обязательно: телефон и хороший дневной свет вполне подойдут для первых постов.
Google Ads и таргет в Meta имеет смысл подключать, когда первые продажи уже подтвердили, что товар покупают — иначе есть риск слить бюджет на рекламу того, что рынку не нужно. Прайс-агрегаторы вроде Hotline или маркетплейс Prom.ua дают трафик почти сразу после регистрации карточки товара — часто недооценённый канал для новичков.
Что новички чаще всего недооценивают
- Время на обработку заказов и общение с клиентами — это не 10 минут в день, особенно на старте, когда каждый вопрос новый.
- Возврат и обмен — процесс стоит продумать до первой продажи, а не после первой жалобы.
- Налоговый учёт — даже на упрощёнке нужно вести книгу доходов и вовремя подавать отчётность.
Магазин, который запускают за две недели, обычно живёт дольше того, что полгода готовят «чтобы всё было идеально». Первая партия товара, регистрация ФЛП, первый пост в Instagram — и уже через месяц видно, работает ниша или нет. Остальное дорабатывается по ходу.
