Що таке UX/UI аудит і коли він потрібен — не тоді, коли сайт «просто не подобається»
Юзабіліті аудит сайту — це комплексне дослідження користувацького досвіду (UX) та інтерфейсу (UI). І воно базується не на суб’єктивних враженнях чи оцінці графічного компонування, а на реальних даних. Головна мета аудиту — знайти бар’єри, які заважають користувачам виконувати цільову дію. Чим це відрізняється від звичайної оцінки дизайну? Професійний аудит дає відповіді на наступні питання:- чому користувачі не відправляють заявки;
- де саме виникає бар’єр у навігації, на якому етапі;
- які з елементів не привертають увагу;
- чому конверсія знижується.
Що ми перевіряємо: від першого екрану до форми оплати
Що перевіряється, коли виконується аудит юзабіліті? Фахівці нашої команди аналізують:- логіку структури сайту;
- навігацію між сторінками;
- зрозумілість меню, його видимість на різних пристроях;
- швидкість знаходження необхідної інформації;
- розташування кнопок CTA;
- якість форм та інших методів зворотного зв’язку;
- оформлення кошика, checkout;
- адаптивність на смартфонах, планшетах, ТВ-екранах;
- швидкість взаємодії інтерфейсу з користувачем.
| Елемент сайту | Що саме аналізується | Потенційні проблеми |
|---|---|---|
| Перший скран | Зрозумілість пропозиції, CTA | Користувач не отримує відповідь, що саме пропонує компанія |
| Меню | Логіка навігації | Важко знайти потрібний розділ |
| Каталог | Пошук, фільтри, сортування | Клієнт не знаходить послугу чи товар |
| Форми | Зручність заповнення | Високий рівень покинутих заявок |
| Checkout | Процес оформлення | Незавершені покупки |
| Мобільна версія | Зручність використання | Втрата мобільного трафіка |
Інструменти аудиту: теплові карти, сесії, аналітика поведінки
Професійний юзабіліті-аудит поєднує аналіз доступних даних, поведінки користувачів та експертну UX/UI-оцінку. Для цього залежно від задачі, наявного трафіку та доступу до аналітики використовують теплові карти прокрутки сторінок та кліків, записи сесій користувачів, вебаналітика, аналіз подій та конверсійних воронок, А/B-тестування, UX-евристика, перевірка відповідності сучасним стандартам UI. Поглиблена аналітика дозволяє точно виявити вузькі місця у воронці продажів, а також які саме сторінки викликають зниження конверсії.Що отримує клієнт: структура звіту та пріоритети виправлень
Що отримує клієнт, який в нас замовляє UX/UI аудит? Ми надаємо не просто перелік сторінок, а детальний план для покращення сайту та збільшення прибутковості. У звіті містяться:- опис знайдених проблем;
- пояснення, як кожен з елементів впливає на конверсію;
- скріншоти;
- рекомендації з виправлення;
- оцінка пріоритетності по кожному з пунктів;
- очікуваний ефект від нововведень.
Як юзабіліті-аудит впливає на конверсію — реальні кейси
Типові результати після нововведень та впровадження рекомендацій:- скорочення показника відмов;
- збільшення часу відвідування вебресурсу користувачами;
- зростання кількості заявок;
- загальне підвищення конверсії;
- збільшення вартості середнього чека;
- покращення поведінкових маркерів, SEO.
Запитання та відповіді
Чим юзабіліті аудит відрізняється від SEO-аудиту? SEO-аудит більше орієнтований та оцінку технічної оптимізації та видимості сайту в пошукових системах. Тоді як UX/UI аудит оцінює зручність користування вебресурсом. Скільки часу займає аналіз? Це вираховується індивідуально, залежить від масштабів сайту. Зрозуміло, що для онлайн-візитівки та великого інтернет-магазину знадобиться різний час для повноцінного аналізу. Чи працює UX/UI аудит для мобільних версій? Так, він охоплює й мобільні версії сайтів.Замовити юзабіліті-аудит сайту
Дізнайтеся, де і чому користувачі йдуть з вашого сайту — і що з цим робити
Юзабіліті-аудит сайту від NextDoorCoders — підвищення ефективності вашого вебресурсу
Що входить у юзабіліті-аудит сайту
Аналіз структури та навігації
Перевіряємо логіку меню, видимість розділів на різних пристроях і швидкість, з якою користувач знаходить потрібну інформацію.Перевірка форм і CTA
Оцінюємо розташування кнопок заклику до дії, зручність заповнення форм та інших методів зворотного зв’язку.Теплові карти та записи сесій
Фіксуємо, куди клікають і як прокручують сторінки реальні відвідувачі — не припущення, а факти поведінки.Аналіз воронки продажів
Знаходимо сторінки, де користувачі найчастіше йдуть із сайту, і вузькі місця, що знижують конверсію.Перевірка мобільної версії
Окремо аналізуємо зручність використання сайту на смартфонах і планшетах — там найчастіше губляться клієнти.Звіт з пріоритетами виправлень
Фіксуємо знайдені проблеми, їх вплив на конверсію та розподіляємо рекомендації за рівнем критичності.Кому потрібний юзабіліті-аудит сайту
Аудит корисний не тільки тоді, коли сайт «зламався» чи виглядає застарілим. Найчастіше потреба виникає, коли бізнес починає помічати, що цифри не сходяться з очікуваннями: заявок менше, ніж має бути, а трафік не конвертується в клієнтів.
Це особливо важливо перед запуском нового функціоналу, редизайном сайту або масштабуванням бізнесу на нові ринки — щоб зміни базувались на реальній поведінці користувачів, а не припущеннях.
- →Інтернет-магазинів зі спадаючою конверсією
- →SaaS-платформ перед запуском нових функцій
- →Корпоративних сайтів, які втрачають заявки
- →Бізнесів, що масштабуються на нові ринки
Які проблеми вирішує юзабіліті-аудит
Заявок менше, ніж очікувалось
Аудит показує, на яких кроках користувачі йдуть із сайту, не залишивши заявку чи звернення.Високий показник відмов
Знаходимо сторінки та елементи, через які відвідувачі закривають сайт, не розібравшись у пропозиції.Незавершені покупки
Перевіряємо процес оформлення замовлення (checkout) і форми — типові місця, де губляться клієнти.Реклама не окупається
З’ясовуємо, чи винна в цьому не сама реклама, а незручний інтерфейс сайту.Редизайн чи новий функціонал без орієнтирів
Даємо дані про реальну поведінку користувачів замість припущень перед змінами на сайті.Втрата мобільного трафіка
Перевіряємо, чи однаково зручно користуватись сайтом на десктопі та смартфоні.Як проходить юзабіліті-аудит сайту
Збираємо вихідні дані
Підключаємо аналітику, теплові карти та записи сесій користувачів, вивчаємо структуру сайту.
Аналізуємо шлях користувача
Проходимо разом із реальними відвідувачами кожен етап — від першого екрану до форми оплати.
Перевіряємо навігацію, форми та CTA
Оцінюємо логіку меню, зручність заповнення форм і розташування кнопок заклику до дії.
Порівнюємо десктоп і мобільну версію
Окремо аналізуємо поведінку користувачів на різних типах пристроїв.
Готуємо звіт з пріоритетами
Фіксуємо знайдені проблеми, їх вплив на конверсію та розподіляємо за рівнем критичності: критичні, високий, середній, низький.
За потреби допрацьовуємо сайт
Команда сама займається розробкою сайтів і CRM, тож може втілити рекомендації в життя.
Чому обирають наш юзабіліті-аудит
Аналіз на основі даних, а не вражень
Теплові карти, записи сесій, аналітика поведінки та UX-евристика — об'єктивна картина замість суб'єктивних вражень.Чіткий звіт з пріоритетами
Рекомендації розділені за рівнем критичності: критичні, високі, середні, низькі — ви знаєте, з чого починати.Досвід у різних нішах
Від сторінок-візитівок до складних корпоративних ресурсів, інтернет-магазинів та SaaS-платформ.Пояснюємо вплив на конверсію
Кожна проблема супроводжується поясненням, як саме вона впливає на бізнес-показники.Охоплюємо десктоп і мобільні версії
Перевіряємо, як сайт працює на всіх типах пристроїв, де найчастіше і губляться клієнти.Готові доопрацювати сайт після аудиту
Наша команда сама займається розробкою сайтів та CRM, тож можемо втілити рекомендації в життя.
Back-End (розробка) 
Front-End (верстка) 
Платіжні інтеграції 
Інтеграції з доставкою 
Аналітика та пікселі 
Системи розсилки 
Маркетплейси, CRM, фіди, розробка ботів, відправка повідомлень 
Гнучкість підключення 
Співпрацюємо з NextDoorCoders з 2023 року, і за цей час переконалися у високому рівні надання послуг та професіоналізмі команди. За цей період ми встигли попрацювати як спільно на етапі продажу (ми закривали seo на етапі розробки, партнер – розробку сайту), так і командно по проєктах, маркетингових активностях, обміну інсайтами/гіпотезами.
Наші клієнти вдячні за індивідуальний підхід до кожного проєкту, що робить співпрацю ще більш ефективною. Адже можливість підібрати рішення та технологію й прорахувати різні варіанти реалізації робить NDC досить гнучкими.
Дякуємо Володимиру та його команді за якість, відповідальність та спільний рух до результату! 🚀
Окремо хочемо відзначити вміння знаходити рішення навіть у складних завданнях – це те, що справді виділяє NextDoorCoders серед інших. Команда не просто виконує завдання, а пропонує оптимальні варіанти для досягнення найкращого результату. На спільних проетах у цьому переконались.
Відкритість до різностороннього партнерства дала змогу бути активними ще й маркетингу: реалізація спільних кейсів, активність у інфопросторі та написання спільних публікацій в соціальних мережах.
Така комплексна співпраця дає змогу бути більш конкурентоспроможними.
Співпрацюємо з компанією NDC з початку 2021 року. В нас була задача знайти розробників які б допрацювали функціонал та підтримували наш проєкт та декілька самописних сайтів. Ми не одразу знайшли спеціалістів, так як отримували відмову через використання в проєкті застарілого фреймворку. Але NDC взялись допомогти, і ми досить швидко домовились про співпрацю.
Спочатку було успішно реалізовано накопичений пул задач, а згодом ми разом виконали ще ряд масштабних доопрацювань. Звісно, як у будь-якому робочому процесі, були моменти, які потребували узгодження, зокрема щодо таск- і тайм-трекінгу та оцінки обсягів робіт. Але завдяки відкритості до діалогу та спільній зацікавленості в результаті нам вдалося налагодити ефективну взаємодію.
Зараз обсяг задач на доопрацювання не дуже великий, але всі питання підтримки вирішуються оперативно та професійно. Вважаю нашу співпрацю плідною. Можу сміливо рекомендувати компанію NDC в якості веб-розробників. Бажаю адекватних замовників та цікавих великих проєктів.
Наша компанія «Всеукраїнські системи управління» спеціалізується на впровадженні та налаштуванні систем для управління бізнесом. Ми допомагаємо компаніям автоматизувати процеси, підвищувати ефективність та масштабувати діяльність.
Один із частих запитів від наших клієнтів — створення B2B-порталів, які дозволяють оптимізувати взаємодію з партнерами та клієнтами, автоматизувати замовлення, покращити контроль процесів і скоротити витрати.
У таких проєктах ми покладаємося на наших надійних партнерів — компанію NextDoorCoders (NDC). Ця команда володіє глибокими технічними знаннями та практичним досвідом у впровадженні B2B-платформ. NextDoorCoders: професіонали своєї справи, відповідальні, орієнтовані на результат, завжди пропонують найкращі технологічні рішення та ефективну командну роботу.
Співпраця з NextDoorCoders — це гарантія успішної реалізації B2B-проєктів. Ми впевнено рекомендуємо їх як партнера, який не просто виконує завдання, а створює ефективні бізнес-інструменти, що приносять реальний результат.
Близько 6 місяців тому у нас виникла потреба у доопрацюванні нашого нового сайту rentsoft.ua, який у недоробленому вигляді нам віддали
попередні підрядники. Ми вирішили знайти їм заміну, оскільки швидкість виконання завдань та комунікація для нас відігравали важливу роль. За рекомендацією нам запропонували попрацювати з NDC. Рекомендація виправдала наші очікування. Молода команда дуже гнучко підходять до наших вимог і змін у пріоритетності виконання завдань. Хлопці завжди готові піти на зустріч і при необхідності поставити важливе для нас завдання у пріоритет до виконання. Постійні щоденні комунікації і завдання, що швидко виконуються, завжди надавали нам почуття впевненості, що проєктом дійсно займаються і підрядник цінує своїх клієнтів.
Давно шукала тямущих і надійних фахівців для доопрацювання сайту, і ось нарешті мені пощастило. Складність була ще в тому, що сайт нам розробляли не професіонали і є нюанси з кодом, через які за доопрацювання багато хто просто не брався.
Спілкуюся з Володимиром, завдання вирішуються максимально швидко і якісно. Приємно працювати із такими людьми. Щиро Дякую!
We have been successfully working with NextDoorCoders since August 2024. During this time, they have provided fast and high-quality support, significantly improving our website’s performance and user experience through professional recommendations and ongoing technical support.
Співпрацюємо з веб-студією NextDoorCoders із початку 2024 року. За цей час студія зарекомендувала себе як надійний технічний партнер, який уважно ставиться до потреб клієнта. Команда регулярно надає професійні рекомендації щодо покращення сайту, виконує роботи за SEO-технічними завданнями та якісно допрацьовує функціонал.
Усі завдання виконуються вчасно, з відповідальним підходом і гарною комунікацією. Загалом, ми задоволені співпрацею та можемо рекомендувати NextDoorCoders як компетентного і зручного у роботі підрядника.
Маємо приємний досвід співпраці з веб-студією NextDoorCoders, яка з кінця 2024 року допомагає нам із доопрацюванням функціоналу сайту. Команда завжди на зв’язку, швидко реагує на звернення та уважно ставиться до всіх деталей. Усі завдання виконуються якісно та в обумовлені терміни. Особливо цінуємо вміння зануритися в специфіку бізнесу й запропонувати доречні рішення. Спілкування відбувається легко, відкрито та конструктивно. Щиро рекомендуємо NextDoorCoders як надійного партнера у сфері веб-розробки.
Працюємо з NextDoorCoders із 2021 року.
Замовляли у них розробку CRM для управління виробничими процесами.
Команда чудово розуміє потреби бізнесу: реалізували зручну систему для обліку замовлень, контролю виробництва та автоматизації багатьох рутинних процесів. Постійно вдосконалюємо функціонал разом із ними.
Рекомендуємо як технічного партнера, який розуміє специфіку виробництва та бізнес-процесів.
Ми співпрацювали з командою NextDoorCoders над створенням нашого сайту — і залишилися дуже задоволені. Роботу виконали швидко, чітко та якісно. Усі наші побажання враховувалися, правки вносилися без зайвих затримок.
Команда завжди була на зв’язку, підказувала рішення і допомагала, коли ми щось не розуміли. Дуже приємно працювати з людьми, які не лише розбираються в технічних речах, а й дійсно зацікавлені в результаті. Комунікація була легкою та комфортною.
Сайт працює стабільно, виглядає сучасно, і ми вже отримуємо позитивні відгуки від клієнтів. Жодних складнощів під час співпраці не виникало.
Дякуємо команді за підхід і професіоналізм! Радо звернемося ще раз при нагоді.
Від імені нашої компанії висловлюємо подяку команді NextDoorCoders за співпрацю в реалізації декількох проєктів, в тому числі європейського стартапу Cooontacts. Цей продукт покликаний вирішити в Європі проблему мовного бар’єру — дати бізнесу можливість знаходити клієнтів рідною мовою і, навпаки, допомогти людям швидко знаходити тих, хто говорить їхньою мовою. Завдання було непростим, середовище розробки — досить складним, але всі необхідні функції були реалізовані в обумовлені терміни.
Особливо цінуємо готовність команди до оперативних доопрацювань: незважаючи на те, що в процесі роботи технічні та бізнес-вимоги змінювалися, хлопці ніколи не відмовлялися вносити правки і детально розбиралися в кожному завданні. Крім чисто програмної частини, вони глибоко занурювалися в нашу ідею, пропонували власні концепції і варіанти рішень, що допомогло поліпшити продукт і уникнути багатьох поширених помилок.
В результаті ми отримали не просто підрядників, а надійних партнерів, з якими приємно працювати. Дякуємо NextDoorCoders за професійний підхід, гнучкість і відповідальність — з нетерпінням чекаємо на нові спільні проєкти.
NextDoorCoders вже тривалий час займаються техпідтримкою нашого сайту. Працювати з ними зручно: завжди на зв’язку, швидко реагують на запити, виконують усе акуратно й без зайвих нагадувань. Співпрацюємо ще з 2021 року — за цей час жодних нарікань не було. Команда відповідальна, уважна до деталей і просто приємна у спілкуванні. Рекомендуємо!
Ми вже довгий час співпрацюємо з командою NextDoorCoders. Вони реалізували для нас редизайн сайту, а зараз займаються підтримкою й реалізацією нових задач. Комунікація завжди на рівні, швидко реагують, усе обговорюється просто.
Подобається, що команда не просто виконує задачі, а й підказують, як можна зробити зручніше або ефективніше.
Працювати з ними легко й приємно. Щасливі, що знайшли таку чудову й відповідальну команду.
Маємо досвід роботи з командою NextDoorCoders починаючи з 2019 року. Завжди залишалися задоволені результатами. Вони перенесли сайт та допомагали з різними дрібними роботами, завдяки чому ресурс виглядає сучасно й зручно. Команда завжди уважно вислуховує наші побажання та пропонує рішення, які дійсно працюють.
Особливо цінуємо швидкість реакції та відкриту комунікацію — це створює відчуття надійного партнерства. За ці роки ми переконалися у їхній професійності й відповідальному підході до справи. Це співпраця, яку можна рекомендувати іншим.
We turned to NextDoorCoders to create a website for our nail service courses. They did everything efficiently and on time, and also offered their own ideas that helped improve the result. Cooperation was easy and pleasant – the team was always in touch and communicated openly.
We liked that they cared not only about the completion of the tasks, but also about the overall quality of the project. As a result, we received a modern and convenient website that we were satisfied with. We can recommend NextDoorCoders as reliable partners for any web projects.
Компанія NextDoorCoders створила для нас сучасний, інтуїтивний та функціональний веб‑сайт, який повністю відповідає нашим бізнес‑вимогам.
Усі етапи роботи — від розробки концепції до успішного запуску в продакшн — були виконані з високим рівнем професіоналізму.
Окремо хочемо відзначити їхній ефективний підхід до комунікації, увагу до найдрібніших деталей та здатність оперативно вирішувати будь‑які питання.
Після запуску сайт залишається на підтримці команди, яка забезпечує його стабільну роботу та подальший розвиток. Ми впевнено рекомендуємо NextDoorCoders як надійного технологічного партнера для створення та супроводу веб‑проєктів.
Ми, компанія Piranil, розпочали співпрацю з NDC у вересні 2025 року й відтоді успішно працюємо над задачами.
Команда проявила себе як надійний партнер, який не просто виконує запити, а дійсно занурюється в бізнес-процеси.
Особливо цінуємо, що вони завжди пропонують декілька варіантів рішень і допомагають обрати оптимальний.
Комунікація проходить швидко, зрозуміло та без зайвої бюрократії, що значно спрощує робочий процес. Відчувається відповідальність за результат і бажання зробити більше, ніж просто «за ТЗ». Співпрацею задоволені.
NDC розробили нам корпоративний сайт для для логістичних послуг, і ми цілком задоволені результатом співпраці.
Команда професійно виконала верстку, врахувала всі наші побажання.
З моменту початку роботи у 2023 році та після запуску – сайт працює стабільно, а технічна підтримка завжди швидко реагує на наші запити.
Відчувається відповідальність, глибоке занурення в проєкт і справжнє прагнення допомогти досягти найкращого результату.
Однозначно рекомендуємо NextDoorCoders як надійного партнера для розробки та супроводу веб-проєктів.
Наша співпраця розпочалася з того, що команда повністю створила наш сайт з нуля у 2019 році, і відтоді займається його підтримкою. Вони не лише професіонали у своїй справі, а й справді дбають про комфорт і успіх нашого магазину. Працювати з ними — легко та приємно!
Співпраця з командою NextDoorCoders пройшла легко та комфортно. Вони надали нам допомогу в розробці на платформі OpenCart, активно включалися в роботу і завжди були доступні для зв’язку. Нам сподобався їх відповідальний підхід, зрозумілість у комунікації та увага до деталей. Усі питання вирішувалися швидко і без зайвих перешкод. Дякуємо за співпрацю та бажаємо їм подальшого успіху і цікавих проєктів!
