Ознаки того, що ви вже втрачаєте клієнтів без CRM
Найчастіше власники бізнесу помічають проблему, коли клієнт вже пішов до конкурента. Ознаками таких втрат є ситуації, коли:- клієнт звертається повторно, а менеджер не пам’ятає деталей попередньої розмови;
- заявки з сайту чи соцмереж губляться серед особистого листування;
- новий співробітник не може швидко знайти історію угод;
- терміни передзвону чи наступного кроку зафіксовані лише в голові менеджера.
Мінімальний, але достатній: які функції потрібні на старті
Головна помилка при виборі CRM-системи – прагнення одразу отримати максимальний набір інструментів. CRM-система для малого бізнесу не повинна мати десятки незрозумілих і непотрібних розділів. Щоб не переплачувати за функції, варто чітко визначити, які процеси потребують автоматизації вже зараз, а які можна додати пізніше. На старті зазвичай достатньо такого набору:- єдина база контактів з історією;
- воронка з простими статусами замовлення;
- нагадування про дзвінки та наступні кроки;
- базова аналітика продажів.
Як ми налаштовуємо CRM так, щоб команда не саботувала
Найпоширеніша причина провалу впровадження – опір команди, яка звикла працювати по-старому. Тому в NextDoorCoders ми адаптуємо CRM рішення для малого бізнесу під реальні звички конкретної команди. Інтерфейс спрощується до мінімуму, зайві поля прибираються, логіка роботи будується навколо звичного порядку дій співробітників. Фахівець NextDoorCoders зазначає: «Система працює тільки тоді, коли менеджеру простіше внести дані в CRM, ніж записати їх на стікері». Зазвичай налаштування складається з таких етапів:| Етап | Що входить | Орієнтовний термін |
|---|---|---|
| Базове налаштування | База контактів, воронка продажів, нагадування | 3-5 днів |
| Навчання команди | Практичний інструктаж для співробітників | 1 день |
| Супровід після запуску | Відповіді на питання, дрібні корективи | Перші 2-4 тижні |
Ціна питання: скільки реально коштує проста CRM під ключ
Проста CRM-система для малого бізнесу зазвичай пропонується без довгих контрактів, зі щомісячною оплатою. Після тестового періоду оплату можна скасувати або перейти на інший тариф, якщо буде прийнято рішення про масштабування.Замовити CRM для малого бізнесу під ключ
Впровадимо CRM, яка підходить саме вашій команді — без зайвих модулів і складного навчання
CRM для малого бізнесу від NextDoorCoders — система, що працює з першого дня
Які проблеми вирішує CRM для малого бізнесу
Заявки губляться в месенджерах і блокнотах
Клієнт написав, а заявка загубилась серед особистих чатів чи паперових нотаток.Менеджер забуває передзвонити
Немає нагадувань і чіткого списку задач — клієнт іде до конкурента, поки про нього забули.Немає історії спілкування з клієнтом
Новий менеджер не бачить, що вже обговорювали з клієнтом раніше, і перепитує все заново.Власник не бачить статуси продажів
Незрозуміло, скільки угод у роботі, скільки закрито і на якому етапі кожна з них.Клієнтська база «живе» в телефонах менеджерів
Якщо співробітник звільняється, контакти та історія спілкування з клієнтами йдуть разом із ним.Неможливо порахувати конверсію
Незрозуміло, скільки заявок перетворюється на продажі і на якому кроці відвалюється найбільше клієнтів.Кому підійде CRM для малого бізнесу
Найчастіше власники бізнесу помічають, що їм потрібна CRM, коли клієнт уже пішов до конкурента, а причину втрати так і не вдалося з’ясувати. Це типова ситуація для команд, де заявки досі фіксують у месенджерах, блокноті чи розрізнених таблицях.
Якщо впізнаєте свій бізнес у цьому описі — варто оцінити, як просте впровадження CRM може змінити щоденну роботу команди.- →Малого бізнесу, де клієнтів досі ведуть у месенджерах чи блокноті.
- →Команд з 2-3 менеджерів, яким важливо не втрачати заявки.
- →ФОП та невеликих компаній без власного IT-спеціаліста.
- →Власників, які хочуть почати з мінімального набору функцій без переплат.
- →Бізнесів, що планують масштабуватися і додавати нові модулі згодом.
Що входить у впровадження CRM
CRM під ваші бізнес-процеси
Налаштована система з модулями, які реально потрібні зараз — без переплат за зайвий функціонал.Перенесена база клієнтів
Наявні контакти та історія замовлень вже в новій системі — нічого не губиться при переході.Воронка продажів
Наочні етапи угод: видно, на якому кроці клієнт і хто з команди відповідальний.Навчальні матеріали для команди
Інструкції та короткий відеогід по роботі в CRM, до яких можна повертатись і після запуску.Підключення каналів звернень
Заявки з сайту, Telegram чи інших каналів автоматично потрапляють у CRM — жодна не губиться.Базова аналітика продажів
Прості звіти: скільки угод у роботі, скільки закрито і на якому етапі застрягає найбільше клієнтів.Як проходить впровадження CRM
Оцінюємо процеси бізнесу
Аналізуємо, як зараз ведете клієнтів і продажі, та визначаємо, які модулі CRM потрібні в першу чергу.
Налаштовуємо CRM під задачі
Підключаємо лише ті функції, які реально потрібні зараз, без зайвих модулів і переплат.
Переносимо базу клієнтів
Імпортуємо наявні контакти та історію замовлень у нову систему.
Навчаємо команду
Короткий практичний інструктаж на реальних прикладах — команда починає впевнено працювати в CRM вже з першого дня.
Запускаємо CRM в роботу
Перевіряємо, що всі процеси налаштовані коректно, і переводимо команду на постійну роботу в системі.
Гарантуємо роботу системи
Протягом 6 місяців безкоштовно виправляємо помилки в роботі системи.
Чому обирають нас
Прозорі умови співпраці
Договір з гарантіями та зобов'язаннями. Жодних прихованих платежів та правок «по ходу».Гнучка оплата частинами
Оплату можна розділити на частини — 50/50, 30/30/40 або інший графік, який узгодимо заздалегідь до старту робіт.Постійний зворотній зв'язок
У зручних для вас каналах комунікації: Telegram, Google Meet. Менеджер на зв'язку.Звітність по етапах робіт
Спостерігайте за результатом у режимі реального часу: дашборд, демо-сесії, статуси задач.Навчання команди роботі з CRM
Короткий практичний інструктаж на реальних прикладах — команда починає впевнено працювати в системі вже з першого дня.Гарантія на систему
Протягом 6 місяців після запуску безкоштовно виправляємо помилки в роботі CRM.
Співпрацюємо з NextDoorCoders з 2023 року, і за цей час переконалися у високому рівні надання послуг та професіоналізмі команди. За цей період ми встигли попрацювати як спільно на етапі продажу (ми закривали seo на етапі розробки, партнер – розробку сайту), так і командно по проєктах, маркетингових активностях, обміну інсайтами/гіпотезами.
Наші клієнти вдячні за індивідуальний підхід до кожного проєкту, що робить співпрацю ще більш ефективною. Адже можливість підібрати рішення та технологію й прорахувати різні варіанти реалізації робить NDC досить гнучкими.
Дякуємо Володимиру та його команді за якість, відповідальність та спільний рух до результату! 🚀
Окремо хочемо відзначити вміння знаходити рішення навіть у складних завданнях – це те, що справді виділяє NextDoorCoders серед інших. Команда не просто виконує завдання, а пропонує оптимальні варіанти для досягнення найкращого результату. На спільних проетах у цьому переконались.
Відкритість до різностороннього партнерства дала змогу бути активними ще й маркетингу: реалізація спільних кейсів, активність у інфопросторі та написання спільних публікацій в соціальних мережах.
Така комплексна співпраця дає змогу бути більш конкурентоспроможними.
Співпрацюємо з компанією NDC з початку 2021 року. В нас була задача знайти розробників які б допрацювали функціонал та підтримували наш проєкт та декілька самописних сайтів. Ми не одразу знайшли спеціалістів, так як отримували відмову через використання в проєкті застарілого фреймворку. Але NDC взялись допомогти, і ми досить швидко домовились про співпрацю.
Спочатку було успішно реалізовано накопичений пул задач, а згодом ми разом виконали ще ряд масштабних доопрацювань. Звісно, як у будь-якому робочому процесі, були моменти, які потребували узгодження, зокрема щодо таск- і тайм-трекінгу та оцінки обсягів робіт. Але завдяки відкритості до діалогу та спільній зацікавленості в результаті нам вдалося налагодити ефективну взаємодію.
Зараз обсяг задач на доопрацювання не дуже великий, але всі питання підтримки вирішуються оперативно та професійно. Вважаю нашу співпрацю плідною. Можу сміливо рекомендувати компанію NDC в якості веб-розробників. Бажаю адекватних замовників та цікавих великих проєктів.
Наша компанія «Всеукраїнські системи управління» спеціалізується на впровадженні та налаштуванні систем для управління бізнесом. Ми допомагаємо компаніям автоматизувати процеси, підвищувати ефективність та масштабувати діяльність.
Один із частих запитів від наших клієнтів — створення B2B-порталів, які дозволяють оптимізувати взаємодію з партнерами та клієнтами, автоматизувати замовлення, покращити контроль процесів і скоротити витрати.
У таких проєктах ми покладаємося на наших надійних партнерів — компанію NextDoorCoders (NDC). Ця команда володіє глибокими технічними знаннями та практичним досвідом у впровадженні B2B-платформ. NextDoorCoders: професіонали своєї справи, відповідальні, орієнтовані на результат, завжди пропонують найкращі технологічні рішення та ефективну командну роботу.
Співпраця з NextDoorCoders — це гарантія успішної реалізації B2B-проєктів. Ми впевнено рекомендуємо їх як партнера, який не просто виконує завдання, а створює ефективні бізнес-інструменти, що приносять реальний результат.
Близько 6 місяців тому у нас виникла потреба у доопрацюванні нашого нового сайту rentsoft.ua, який у недоробленому вигляді нам віддали
попередні підрядники. Ми вирішили знайти їм заміну, оскільки швидкість виконання завдань та комунікація для нас відігравали важливу роль. За рекомендацією нам запропонували попрацювати з NDC. Рекомендація виправдала наші очікування. Молода команда дуже гнучко підходять до наших вимог і змін у пріоритетності виконання завдань. Хлопці завжди готові піти на зустріч і при необхідності поставити важливе для нас завдання у пріоритет до виконання. Постійні щоденні комунікації і завдання, що швидко виконуються, завжди надавали нам почуття впевненості, що проєктом дійсно займаються і підрядник цінує своїх клієнтів.
Давно шукала тямущих і надійних фахівців для доопрацювання сайту, і ось нарешті мені пощастило. Складність була ще в тому, що сайт нам розробляли не професіонали і є нюанси з кодом, через які за доопрацювання багато хто просто не брався.
Спілкуюся з Володимиром, завдання вирішуються максимально швидко і якісно. Приємно працювати із такими людьми. Щиро Дякую!
We have been successfully working with NextDoorCoders since August 2024. During this time, they have provided fast and high-quality support, significantly improving our website’s performance and user experience through professional recommendations and ongoing technical support.
Співпрацюємо з веб-студією NextDoorCoders із початку 2024 року. За цей час студія зарекомендувала себе як надійний технічний партнер, який уважно ставиться до потреб клієнта. Команда регулярно надає професійні рекомендації щодо покращення сайту, виконує роботи за SEO-технічними завданнями та якісно допрацьовує функціонал.
Усі завдання виконуються вчасно, з відповідальним підходом і гарною комунікацією. Загалом, ми задоволені співпрацею та можемо рекомендувати NextDoorCoders як компетентного і зручного у роботі підрядника.
Маємо приємний досвід співпраці з веб-студією NextDoorCoders, яка з кінця 2024 року допомагає нам із доопрацюванням функціоналу сайту. Команда завжди на зв’язку, швидко реагує на звернення та уважно ставиться до всіх деталей. Усі завдання виконуються якісно та в обумовлені терміни. Особливо цінуємо вміння зануритися в специфіку бізнесу й запропонувати доречні рішення. Спілкування відбувається легко, відкрито та конструктивно. Щиро рекомендуємо NextDoorCoders як надійного партнера у сфері веб-розробки.
Працюємо з NextDoorCoders із 2021 року.
Замовляли у них розробку CRM для управління виробничими процесами.
Команда чудово розуміє потреби бізнесу: реалізували зручну систему для обліку замовлень, контролю виробництва та автоматизації багатьох рутинних процесів. Постійно вдосконалюємо функціонал разом із ними.
Рекомендуємо як технічного партнера, який розуміє специфіку виробництва та бізнес-процесів.
Ми співпрацювали з командою NextDoorCoders над створенням нашого сайту — і залишилися дуже задоволені. Роботу виконали швидко, чітко та якісно. Усі наші побажання враховувалися, правки вносилися без зайвих затримок.
Команда завжди була на зв’язку, підказувала рішення і допомагала, коли ми щось не розуміли. Дуже приємно працювати з людьми, які не лише розбираються в технічних речах, а й дійсно зацікавлені в результаті. Комунікація була легкою та комфортною.
Сайт працює стабільно, виглядає сучасно, і ми вже отримуємо позитивні відгуки від клієнтів. Жодних складнощів під час співпраці не виникало.
Дякуємо команді за підхід і професіоналізм! Радо звернемося ще раз при нагоді.
Від імені нашої компанії висловлюємо подяку команді NextDoorCoders за співпрацю в реалізації декількох проєктів, в тому числі європейського стартапу Cooontacts. Цей продукт покликаний вирішити в Європі проблему мовного бар’єру — дати бізнесу можливість знаходити клієнтів рідною мовою і, навпаки, допомогти людям швидко знаходити тих, хто говорить їхньою мовою. Завдання було непростим, середовище розробки — досить складним, але всі необхідні функції були реалізовані в обумовлені терміни.
Особливо цінуємо готовність команди до оперативних доопрацювань: незважаючи на те, що в процесі роботи технічні та бізнес-вимоги змінювалися, хлопці ніколи не відмовлялися вносити правки і детально розбиралися в кожному завданні. Крім чисто програмної частини, вони глибоко занурювалися в нашу ідею, пропонували власні концепції і варіанти рішень, що допомогло поліпшити продукт і уникнути багатьох поширених помилок.
В результаті ми отримали не просто підрядників, а надійних партнерів, з якими приємно працювати. Дякуємо NextDoorCoders за професійний підхід, гнучкість і відповідальність — з нетерпінням чекаємо на нові спільні проєкти.
NextDoorCoders вже тривалий час займаються техпідтримкою нашого сайту. Працювати з ними зручно: завжди на зв’язку, швидко реагують на запити, виконують усе акуратно й без зайвих нагадувань. Співпрацюємо ще з 2021 року — за цей час жодних нарікань не було. Команда відповідальна, уважна до деталей і просто приємна у спілкуванні. Рекомендуємо!
Ми вже довгий час співпрацюємо з командою NextDoorCoders. Вони реалізували для нас редизайн сайту, а зараз займаються підтримкою й реалізацією нових задач. Комунікація завжди на рівні, швидко реагують, усе обговорюється просто.
Подобається, що команда не просто виконує задачі, а й підказують, як можна зробити зручніше або ефективніше.
Працювати з ними легко й приємно. Щасливі, що знайшли таку чудову й відповідальну команду.
Маємо досвід роботи з командою NextDoorCoders починаючи з 2019 року. Завжди залишалися задоволені результатами. Вони перенесли сайт та допомагали з різними дрібними роботами, завдяки чому ресурс виглядає сучасно й зручно. Команда завжди уважно вислуховує наші побажання та пропонує рішення, які дійсно працюють.
Особливо цінуємо швидкість реакції та відкриту комунікацію — це створює відчуття надійного партнерства. За ці роки ми переконалися у їхній професійності й відповідальному підході до справи. Це співпраця, яку можна рекомендувати іншим.
We turned to NextDoorCoders to create a website for our nail service courses. They did everything efficiently and on time, and also offered their own ideas that helped improve the result. Cooperation was easy and pleasant – the team was always in touch and communicated openly.
We liked that they cared not only about the completion of the tasks, but also about the overall quality of the project. As a result, we received a modern and convenient website that we were satisfied with. We can recommend NextDoorCoders as reliable partners for any web projects.
Компанія NextDoorCoders створила для нас сучасний, інтуїтивний та функціональний веб‑сайт, який повністю відповідає нашим бізнес‑вимогам.
Усі етапи роботи — від розробки концепції до успішного запуску в продакшн — були виконані з високим рівнем професіоналізму.
Окремо хочемо відзначити їхній ефективний підхід до комунікації, увагу до найдрібніших деталей та здатність оперативно вирішувати будь‑які питання.
Після запуску сайт залишається на підтримці команди, яка забезпечує його стабільну роботу та подальший розвиток. Ми впевнено рекомендуємо NextDoorCoders як надійного технологічного партнера для створення та супроводу веб‑проєктів.
Ми, компанія Piranil, розпочали співпрацю з NDC у вересні 2025 року й відтоді успішно працюємо над задачами.
Команда проявила себе як надійний партнер, який не просто виконує запити, а дійсно занурюється в бізнес-процеси.
Особливо цінуємо, що вони завжди пропонують декілька варіантів рішень і допомагають обрати оптимальний.
Комунікація проходить швидко, зрозуміло та без зайвої бюрократії, що значно спрощує робочий процес. Відчувається відповідальність за результат і бажання зробити більше, ніж просто «за ТЗ». Співпрацею задоволені.
NDC розробили нам корпоративний сайт для для логістичних послуг, і ми цілком задоволені результатом співпраці.
Команда професійно виконала верстку, врахувала всі наші побажання.
З моменту початку роботи у 2023 році та після запуску – сайт працює стабільно, а технічна підтримка завжди швидко реагує на наші запити.
Відчувається відповідальність, глибоке занурення в проєкт і справжнє прагнення допомогти досягти найкращого результату.
Однозначно рекомендуємо NextDoorCoders як надійного партнера для розробки та супроводу веб-проєктів.
Наша співпраця розпочалася з того, що команда повністю створила наш сайт з нуля у 2019 році, і відтоді займається його підтримкою. Вони не лише професіонали у своїй справі, а й справді дбають про комфорт і успіх нашого магазину. Працювати з ними — легко та приємно!
Співпраця з командою NextDoorCoders пройшла легко та комфортно. Вони надали нам допомогу в розробці на платформі OpenCart, активно включалися в роботу і завжди були доступні для зв’язку. Нам сподобався їх відповідальний підхід, зрозумілість у комунікації та увага до деталей. Усі питання вирішувалися швидко і без зайвих перешкод. Дякуємо за співпрацю та бажаємо їм подальшого успіху і цікавих проєктів!
Часті запитання
Back-End (розробка) 
Front-End (верстка) 
Платіжні інтеграції 
Інтеграції з доставкою 
Аналітика та пікселі 
Системи розсилки 
Маркетплейси, CRM, фіди, розробка ботів, відправка повідомлень 
Гнучкість підключення 