Ознаки того, що ваш відділ продажів переріс Excel і Telegram
Дуже багато компаній роками працюють з електронними таблицями, чатами, іншими подібними сервісами. Поки бізнес невеликий, лише запускається, цього може бути достатньо в більшості випадків. Але з масштабуванням виникають проблеми, які потенційно впливають на кількість продажів та якість обслуговування клієнтів. Основні ознаки того, що потрібна розробка CRM системи, адаптована саме під конкретний бізнес:- менеджери ведуть клієнтів у різних таблицях;
- періодично губляться важливі відомості, наприклад, у видалених таблицях чи чатах Telegram;
- керівник не має повної інформації про стан продажів;
- співробітники інколи допускають дублювання даних в Excel;
- заявки губляться між відділами;
- виконання завдань складно або неможливо контролювати;
- більшість звітів формуються вручну;
- масштабування бізнесу «буксує».
Кастомна CRM vs готове рішення: коли є сенс будувати своє
А навіщо створювати власну CRM, якщо вже існує безліч готових рішень? Можна ж розглянути як альтернативу Bitrix 24. Так, але всі ці варіанти підходять лише за тієї умови, якщо компанія працює за стандартним «сценарієм». Кастомна ж CRM є актуальною, якщо:- є нестандартна логіка продажів;
- компанія має кілька напрямів діяльності;
- наявні власні виробничі процеси (частково, повністю);
- застосовується специфічний документообіг;
- необхідні численні інтеграції з іншими онлайн-сервісами;
- високі вимоги до забезпечення безпеки даних;
- є потреба у масштабуванні бізнесу чи виходу на додаткові ринки.
| Критерій | Готова CRM | Кастомна CRM |
|---|---|---|
| Налаштування процесів | Обмежено | Повністю адаптовано під бізнес |
| Інтеграції | Лише ті, які підтримуються програмою | Будь-які API, а також внутрішні системи |
| Масштабування | Частково | Практично необмежене |
| Оплата | Постійна абонплата в більшості випадків | Інвестиція у власний продукт |
| Продуктивність | Залежить від платформи | Оптимізується під навантаження на інфраструктуру |
| Безпека | Лише загальні стандарти | Індивідуальна політика захисту |
Що ми закладаємо в архітектуру CRM з першого дня
Основа довговічної CRM-системи — надійна архітектура. Саме від неї залежить, наскільки легко буде додавати нові модулі, інтегрувати сторонні онлайн та офлайн-сервіси, масштабувати продукт в майбутньому. Саме тому коли виконується розробка для CRM системи, наша команда NextDoorCoders обов’язково враховує:- бізнес-процеси компанії;
- ролі та права доступу користувачів;
- модульність структури;
- масштабованість;
- продуктивність;
- підтримка резервного копіювання;
- формування журналу подій;
- можливість легкої інтеграції через API.
Впровадження без хаосу: як ми переводимо команду на нову систему
Одна з головних причин невдалого впровадження CRM — це людський фактор. Навіть найкраща та якісніша програма не принесе користі, якщо співробітники не можуть чи не вміють нею користуватися. Саме тому в нашій команді застосовується повний супровід клієнта на всіх етапах. Процедура впровадження включає:- аналіз поточних процесів;
- проєктування CRM;
- розробку;
- тестування;
- перенесення даних;
- навчання співробітників;
- запуск;
- технічну підтримку та подальший розвиток системи.
Вартість розробки CRM: з чого складається ціна і як заощадити
Яка вартість розробки CRM системи? Єдиного тарифу тут не існує, адже програма адаптується та оптимізується для кожної компанії окремо. На бюджет впливають:- складність бізнес-логіки компанії;
- кількість користувачів;
- кількість модулів, які потрібно додати чи розробити;
- інтеграції;
- необхідність в мобільній версії;
- рівень впроваджуваної інформаційної безпеки;
- загальний обсяг автоматизації;
- необхідність у виконанні міграції даних;
- подальша технічна підтримка.
Замовити розробку CRM-системи під ключ
Створюємо CRM, що на 100% відповідає вашим бізнес-процесам — без зайвого функціоналу та компромісів готових рішень
Розробка CRM-системи від NextDoorCoders — інструмент, що працює саме так, як потрібно вашому бізнесу
Що входить у розробку CRM на замовлення
Аналіз бізнес-процесів
Перш ніж проєктувати систему, вивчаємо реальні робочі процеси компанії, а не підлаштовуємо їх під шаблонну логіку готового рішення.Ролі та права доступу
Налаштовуємо, хто з команди бачить які дані та які дії може виконувати в системі — від менеджера до керівника.Модульна структура
Будуємо CRM з окремих модулів, які можна додавати чи змінювати без переробки всієї системи.Інтеграції з зовнішніми сервісами
Підключаємо оплату, доставку, месенджери та інші сервіси, якими вже користується ваш бізнес, — CRM одразу стає єдиним робочим інструментом, а не ще однією окремою системою.Технічна підтримка після запуску
Не зникаємо після старту: виправляємо помилки, допомагаємо з новими сценаріями та донастроюємо систему, коли з’являються нові задачі бізнесу.Адаптація під ваш процес продажів
Налаштовуємо етапи угод, статуси та поля CRM під те, як реально влаштований ваш процес продажів, а не під шаблонну воронку.Кому потрібна розробка CRM на замовлення
Готові CRM-платформи чудово підходять, доки бізнес-процеси компанії стандартні. Але як тільки з’являється власна логіка продажів, кілька напрямів діяльності чи специфічний документообіг — коробкові рішення починають гальмувати замість того, щоб допомагати. У таких випадках розробка CRM системи під конкретний бізнес — єдиний спосіб отримати інструмент, який справді відповідає реальним робочим процесам, а не змушує підлаштовуватися під чужий шаблон.
- →Компаніям, які переросли Excel-таблиці та Telegram-чати.
- →Бізнесу з нестандартною логікою продажів чи кількома напрямами діяльності.
- →Компаніям, яким потрібні інтеграції з власними або специфічними сервісами.
- →Бізнесу, що масштабується та планує вихід на нові ринки.
- →Компаніям з підвищеними вимогами до безпеки даних.
Які проблеми вирішує CRM на замовлення
Дублювання даних в Excel
Співробітники вручну переносять інформацію між таблицями, і базові дані про клієнтів та угоди розходяться.Заявки губляться між відділами
Клієнтські запити губляться на стику передачі від одного менеджера чи відділу до іншого.Складно контролювати виконання завдань
Керівник не бачить, на якому етапі знаходиться кожна угода чи завдання команди, поки все ведеться в чатах і таблицях.Звіти формуються вручну
Аналітика збирається вручну з різних джерел замість автоматичних звітів у реальному часі.Нестандартна логіка продажів
Готові CRM пропонують типовий сценарій, який не враховує кілька напрямів діяльності чи власні виробничі процеси компанії.Масштабування бізнесу «буксує»
Розширення команди чи клієнтської бази впирається в обмеження таблиць і месенджерів.Як проходить впровадження CRM на замовлення
Аналіз поточних процесів
Вивчаємо, як команда працює зараз, і визначаємо, які процеси потребують автоматизації.
Проєктування CRM
Формуємо структуру системи, ролі користувачів та перелік модулів під конкретні задачі бізнесу.
Розробка
Створюємо систему поетапно, починаючи з ключових модулів, які найбільше впливають на роботу команди.
Тестування
Перевіряємо CRM на помилки та відповідність реальним бізнес-процесам перед запуском.
Перенесення даних
Імпортуємо історію клієнтів та актуалізуємо наявні дані без втрат.
Навчання команди та запуск
Навчаємо співробітників працювати в новій системі та супроводжуємо перехід без хаосу для бізнесу.
Чому обирають нас
Прозорі умови співпраці
Договір з чіткими етапами та зобов’язаннями. Жодних прихованих платежів і несподіваних змін вартості під час розробки.Гнучка система оплати за етапами
Оплата прив’язана до етапів розробки — від аналізу та MVP до фінального впровадження. Розбиваємо на кілька платежів (наприклад, 30/30/40 або 25/25/25/25) і погоджуємо формат під ваш бюджет.Постійний зворотній зв’язок
У зручних для вас каналах комунікації: Telegram, Google Meet. Менеджер проєкту на зв’язку на кожному етапі розробки CRM.Звітність по етапах робіт
Спостерігайте за прогресом у режимі реального часу: дашборд, демо-сесії, статус виконання завдань на кожному етапі.Навчання команди роботі з CRM
Проводимо навчання співробітників, щоб перехід на нову систему пройшов швидко та без хаосу для бізнесу.Аналіз процесів перед розробкою
Перед початком робіт аналізуємо поточні бізнес-процеси компанії, виявляємо слабкі місця та пропонуємо оптимальну архітектуру CRM.
Back-End (розробка) 
Front-End (верстка) 
Платіжні інтеграції 
Інтеграції з доставкою 
Аналітика та пікселі 
Системи розсилки 
Маркетплейси, CRM, фіди, розробка ботів, відправка повідомлень 
Гнучкість підключення 
Співпрацюємо з NextDoorCoders з 2023 року, і за цей час переконалися у високому рівні надання послуг та професіоналізмі команди. За цей період ми встигли попрацювати як спільно на етапі продажу (ми закривали seo на етапі розробки, партнер – розробку сайту), так і командно по проєктах, маркетингових активностях, обміну інсайтами/гіпотезами.
Наші клієнти вдячні за індивідуальний підхід до кожного проєкту, що робить співпрацю ще більш ефективною. Адже можливість підібрати рішення та технологію й прорахувати різні варіанти реалізації робить NDC досить гнучкими.
Дякуємо Володимиру та його команді за якість, відповідальність та спільний рух до результату! 🚀
Окремо хочемо відзначити вміння знаходити рішення навіть у складних завданнях – це те, що справді виділяє NextDoorCoders серед інших. Команда не просто виконує завдання, а пропонує оптимальні варіанти для досягнення найкращого результату. На спільних проетах у цьому переконались.
Відкритість до різностороннього партнерства дала змогу бути активними ще й маркетингу: реалізація спільних кейсів, активність у інфопросторі та написання спільних публікацій в соціальних мережах.
Така комплексна співпраця дає змогу бути більш конкурентоспроможними.
Співпрацюємо з компанією NDC з початку 2021 року. В нас була задача знайти розробників які б допрацювали функціонал та підтримували наш проєкт та декілька самописних сайтів. Ми не одразу знайшли спеціалістів, так як отримували відмову через використання в проєкті застарілого фреймворку. Але NDC взялись допомогти, і ми досить швидко домовились про співпрацю.
Спочатку було успішно реалізовано накопичений пул задач, а згодом ми разом виконали ще ряд масштабних доопрацювань. Звісно, як у будь-якому робочому процесі, були моменти, які потребували узгодження, зокрема щодо таск- і тайм-трекінгу та оцінки обсягів робіт. Але завдяки відкритості до діалогу та спільній зацікавленості в результаті нам вдалося налагодити ефективну взаємодію.
Зараз обсяг задач на доопрацювання не дуже великий, але всі питання підтримки вирішуються оперативно та професійно. Вважаю нашу співпрацю плідною. Можу сміливо рекомендувати компанію NDC в якості веб-розробників. Бажаю адекватних замовників та цікавих великих проєктів.
Наша компанія «Всеукраїнські системи управління» спеціалізується на впровадженні та налаштуванні систем для управління бізнесом. Ми допомагаємо компаніям автоматизувати процеси, підвищувати ефективність та масштабувати діяльність.
Один із частих запитів від наших клієнтів — створення B2B-порталів, які дозволяють оптимізувати взаємодію з партнерами та клієнтами, автоматизувати замовлення, покращити контроль процесів і скоротити витрати.
У таких проєктах ми покладаємося на наших надійних партнерів — компанію NextDoorCoders (NDC). Ця команда володіє глибокими технічними знаннями та практичним досвідом у впровадженні B2B-платформ. NextDoorCoders: професіонали своєї справи, відповідальні, орієнтовані на результат, завжди пропонують найкращі технологічні рішення та ефективну командну роботу.
Співпраця з NextDoorCoders — це гарантія успішної реалізації B2B-проєктів. Ми впевнено рекомендуємо їх як партнера, який не просто виконує завдання, а створює ефективні бізнес-інструменти, що приносять реальний результат.
Близько 6 місяців тому у нас виникла потреба у доопрацюванні нашого нового сайту rentsoft.ua, який у недоробленому вигляді нам віддали
попередні підрядники. Ми вирішили знайти їм заміну, оскільки швидкість виконання завдань та комунікація для нас відігравали важливу роль. За рекомендацією нам запропонували попрацювати з NDC. Рекомендація виправдала наші очікування. Молода команда дуже гнучко підходять до наших вимог і змін у пріоритетності виконання завдань. Хлопці завжди готові піти на зустріч і при необхідності поставити важливе для нас завдання у пріоритет до виконання. Постійні щоденні комунікації і завдання, що швидко виконуються, завжди надавали нам почуття впевненості, що проєктом дійсно займаються і підрядник цінує своїх клієнтів.
Давно шукала тямущих і надійних фахівців для доопрацювання сайту, і ось нарешті мені пощастило. Складність була ще в тому, що сайт нам розробляли не професіонали і є нюанси з кодом, через які за доопрацювання багато хто просто не брався.
Спілкуюся з Володимиром, завдання вирішуються максимально швидко і якісно. Приємно працювати із такими людьми. Щиро Дякую!
We have been successfully working with NextDoorCoders since August 2024. During this time, they have provided fast and high-quality support, significantly improving our website’s performance and user experience through professional recommendations and ongoing technical support.
Співпрацюємо з веб-студією NextDoorCoders із початку 2024 року. За цей час студія зарекомендувала себе як надійний технічний партнер, який уважно ставиться до потреб клієнта. Команда регулярно надає професійні рекомендації щодо покращення сайту, виконує роботи за SEO-технічними завданнями та якісно допрацьовує функціонал.
Усі завдання виконуються вчасно, з відповідальним підходом і гарною комунікацією. Загалом, ми задоволені співпрацею та можемо рекомендувати NextDoorCoders як компетентного і зручного у роботі підрядника.
Маємо приємний досвід співпраці з веб-студією NextDoorCoders, яка з кінця 2024 року допомагає нам із доопрацюванням функціоналу сайту. Команда завжди на зв’язку, швидко реагує на звернення та уважно ставиться до всіх деталей. Усі завдання виконуються якісно та в обумовлені терміни. Особливо цінуємо вміння зануритися в специфіку бізнесу й запропонувати доречні рішення. Спілкування відбувається легко, відкрито та конструктивно. Щиро рекомендуємо NextDoorCoders як надійного партнера у сфері веб-розробки.
Працюємо з NextDoorCoders із 2021 року.
Замовляли у них розробку CRM для управління виробничими процесами.
Команда чудово розуміє потреби бізнесу: реалізували зручну систему для обліку замовлень, контролю виробництва та автоматизації багатьох рутинних процесів. Постійно вдосконалюємо функціонал разом із ними.
Рекомендуємо як технічного партнера, який розуміє специфіку виробництва та бізнес-процесів.
Ми співпрацювали з командою NextDoorCoders над створенням нашого сайту — і залишилися дуже задоволені. Роботу виконали швидко, чітко та якісно. Усі наші побажання враховувалися, правки вносилися без зайвих затримок.
Команда завжди була на зв’язку, підказувала рішення і допомагала, коли ми щось не розуміли. Дуже приємно працювати з людьми, які не лише розбираються в технічних речах, а й дійсно зацікавлені в результаті. Комунікація була легкою та комфортною.
Сайт працює стабільно, виглядає сучасно, і ми вже отримуємо позитивні відгуки від клієнтів. Жодних складнощів під час співпраці не виникало.
Дякуємо команді за підхід і професіоналізм! Радо звернемося ще раз при нагоді.
Від імені нашої компанії висловлюємо подяку команді NextDoorCoders за співпрацю в реалізації декількох проєктів, в тому числі європейського стартапу Cooontacts. Цей продукт покликаний вирішити в Європі проблему мовного бар’єру — дати бізнесу можливість знаходити клієнтів рідною мовою і, навпаки, допомогти людям швидко знаходити тих, хто говорить їхньою мовою. Завдання було непростим, середовище розробки — досить складним, але всі необхідні функції були реалізовані в обумовлені терміни.
Особливо цінуємо готовність команди до оперативних доопрацювань: незважаючи на те, що в процесі роботи технічні та бізнес-вимоги змінювалися, хлопці ніколи не відмовлялися вносити правки і детально розбиралися в кожному завданні. Крім чисто програмної частини, вони глибоко занурювалися в нашу ідею, пропонували власні концепції і варіанти рішень, що допомогло поліпшити продукт і уникнути багатьох поширених помилок.
В результаті ми отримали не просто підрядників, а надійних партнерів, з якими приємно працювати. Дякуємо NextDoorCoders за професійний підхід, гнучкість і відповідальність — з нетерпінням чекаємо на нові спільні проєкти.
NextDoorCoders вже тривалий час займаються техпідтримкою нашого сайту. Працювати з ними зручно: завжди на зв’язку, швидко реагують на запити, виконують усе акуратно й без зайвих нагадувань. Співпрацюємо ще з 2021 року — за цей час жодних нарікань не було. Команда відповідальна, уважна до деталей і просто приємна у спілкуванні. Рекомендуємо!
Ми вже довгий час співпрацюємо з командою NextDoorCoders. Вони реалізували для нас редизайн сайту, а зараз займаються підтримкою й реалізацією нових задач. Комунікація завжди на рівні, швидко реагують, усе обговорюється просто.
Подобається, що команда не просто виконує задачі, а й підказують, як можна зробити зручніше або ефективніше.
Працювати з ними легко й приємно. Щасливі, що знайшли таку чудову й відповідальну команду.
Маємо досвід роботи з командою NextDoorCoders починаючи з 2019 року. Завжди залишалися задоволені результатами. Вони перенесли сайт та допомагали з різними дрібними роботами, завдяки чому ресурс виглядає сучасно й зручно. Команда завжди уважно вислуховує наші побажання та пропонує рішення, які дійсно працюють.
Особливо цінуємо швидкість реакції та відкриту комунікацію — це створює відчуття надійного партнерства. За ці роки ми переконалися у їхній професійності й відповідальному підході до справи. Це співпраця, яку можна рекомендувати іншим.
We turned to NextDoorCoders to create a website for our nail service courses. They did everything efficiently and on time, and also offered their own ideas that helped improve the result. Cooperation was easy and pleasant – the team was always in touch and communicated openly.
We liked that they cared not only about the completion of the tasks, but also about the overall quality of the project. As a result, we received a modern and convenient website that we were satisfied with. We can recommend NextDoorCoders as reliable partners for any web projects.
Компанія NextDoorCoders створила для нас сучасний, інтуїтивний та функціональний веб‑сайт, який повністю відповідає нашим бізнес‑вимогам.
Усі етапи роботи — від розробки концепції до успішного запуску в продакшн — були виконані з високим рівнем професіоналізму.
Окремо хочемо відзначити їхній ефективний підхід до комунікації, увагу до найдрібніших деталей та здатність оперативно вирішувати будь‑які питання.
Після запуску сайт залишається на підтримці команди, яка забезпечує його стабільну роботу та подальший розвиток. Ми впевнено рекомендуємо NextDoorCoders як надійного технологічного партнера для створення та супроводу веб‑проєктів.
Ми, компанія Piranil, розпочали співпрацю з NDC у вересні 2025 року й відтоді успішно працюємо над задачами.
Команда проявила себе як надійний партнер, який не просто виконує запити, а дійсно занурюється в бізнес-процеси.
Особливо цінуємо, що вони завжди пропонують декілька варіантів рішень і допомагають обрати оптимальний.
Комунікація проходить швидко, зрозуміло та без зайвої бюрократії, що значно спрощує робочий процес. Відчувається відповідальність за результат і бажання зробити більше, ніж просто «за ТЗ». Співпрацею задоволені.
NDC розробили нам корпоративний сайт для для логістичних послуг, і ми цілком задоволені результатом співпраці.
Команда професійно виконала верстку, врахувала всі наші побажання.
З моменту початку роботи у 2023 році та після запуску – сайт працює стабільно, а технічна підтримка завжди швидко реагує на наші запити.
Відчувається відповідальність, глибоке занурення в проєкт і справжнє прагнення допомогти досягти найкращого результату.
Однозначно рекомендуємо NextDoorCoders як надійного партнера для розробки та супроводу веб-проєктів.
Наша співпраця розпочалася з того, що команда повністю створила наш сайт з нуля у 2019 році, і відтоді займається його підтримкою. Вони не лише професіонали у своїй справі, а й справді дбають про комфорт і успіх нашого магазину. Працювати з ними — легко та приємно!
Співпраця з командою NextDoorCoders пройшла легко та комфортно. Вони надали нам допомогу в розробці на платформі OpenCart, активно включалися в роботу і завжди були доступні для зв’язку. Нам сподобався їх відповідальний підхід, зрозумілість у комунікації та увага до деталей. Усі питання вирішувалися швидко і без зайвих перешкод. Дякуємо за співпрацю та бажаємо їм подальшого успіху і цікавих проєктів!
