Підтримка сайтів від NextDoorCoders – надійне обслуговування для вашого бізнесу

Вебсайт — це не лише сторінка з контактами чи візитівка, а й повноцінний інструмент для продажів, комунікації з потенційними клієнтами, для розвитку бренду та отримання маркетингової інформації. Для стабільної роботи сайту недостатньо його просто створити. Потрібно додатково його оновлювати, перевіряти швидкодію, інтегрувати останні безпекові протоколи, щоб уникнути атак, зламів, технічних збоїв.

Команда NextDoorCoders забезпечує повне обслуговування сайту, що дозволить бізнесу зосередитися на розвитку, взагалі не турбуючись про технічні нюанси. Ми беремо на себе супровід, а також швидке інформування про стан вебресурсу, його доступність. Працюємо в штатному режимі з 10:00 до 19:00. Виконання термінових завдань поза межами робочого графіка можливе за попередньою домовленістю та залежно від завантаженості. Але чи обов’язково потрібно замовляти супровід сайту? Що охоплює ця послуга та чому замовити її слід саме в студії NextDoorCoders?

Види підтримки сайту та технічне обслуговування: що входить

Слід розуміти, що підтримка сайту — це багатоцільова задача, яка містить в собі декілька напрямів. 

1. Технічну підтримку. Усунення помилок, відновлення роботи ресурсу під час збоїв. 
2. Оновлення та адаптація контенту. Допомога в розміщенні матеріалів і створенні нових сторінок. Пріоритетом нашої співпраці є навчання клієнта самостійній роботі з адмін-панеллю, за потреби виконуємо складну технічну адаптацію контенту власноруч.
3. Адміністрування сервера. Це контроль хостингу, оптимізація швидкості роботи, «переїзд» адреси тощо. Можливе також використання власного сервера; в цьому випадку його обслуговування може виконуватися в дистанційному режимі. 
4. Базова SEO-підтримка. Налаштування сайту згідно з основними критеріями пошукових систем для покращення видимості та збору аналітичних даних про користувачів. Виконання комплексних та вузькоспеціалізованих SEO-завдань реалізується з залученням наших профільних партнерів.
5. Моніторинг працездатності. Сприяння у відновленні роботи при виникненні технічних збоїв з урахуванням специфіки серверних налаштувань. 

Тобто підтримка сайту — це цілий комплекс задач, розрахований на підтримку працездатності та подальший розвиток вебресурсу згідно з потребами бізнесу. І займається цим не один спеціаліст, а ціла команда досвідчених IT-експертів. 

Експерт NextDoorCoders каже: «Регулярна технічна підтримка — це як планове обслуговування авто. Воно дозволяє уникнути в майбутньому серйозних проблем, забезпечити стабільну і постійну роботу ресурсу без витрати дорогоцінного часу».

Як технічна підтримка допомагає у забезпеченні безпеки вашого сайту

Один з ключових аспектів підтримки інтернет-сайтів — забезпечення безпеки. Щодня десятки тисяч ресурсів піддаються атакам, тому важливо своєчасно реагувати на потенційні загрози. Основні заходи безпеки містять в собі: 

Більшість зломів сайтів наразі відбувається саме через використання застарілих версій CMS, плагінів, модулів, іншого програмного забезпечення. Тому регулярні оновлення — це базова, але критично важлива практика. 

Незалежна моніторингова група від Reddit нещодавно сформувала статистику щодо IT-загроз. Згідно з їхніми даними, у період з 2022 року до наших днів кількість фішингових атак зросла на 4151%, тобто більше як у 40 разів. Разом з тим, збільшилась кількість XSS- та DDoS-атак. Кількість успішних зламів — близько 21%. Тобто ситуація критична для тих, хто відмовляється від своєчасного оновлення, від моніторингу доступності вебресурсу. 

Найпопулярніші на сьогодні варіанти атак: SQL-ін’єкції, brute-force, створення фішингових сторінок, зараження вірусами, злам панелі адміністратора для отримання повного контролю над вебресурсом. 

Ось що кажуть в NextDoorCoders: «Близько 90% від усіх варіантів атак можна уникнути завдяки регулярному оновленню та базовим заходам захисту. У фінансовому плані це також більш вигідно, аніж потім займатися відновленням пошкодженого чи зламаного сайту». 

Підтримка вебсайтів: регулярні оновлення, захист і стабільність роботи

Стабільність в доступі до вебресурсу та швидкість завантаження напряму впливають на конверсію та довіру серед користувачів. Статистика демонструє, що близько 25% тих, хто відкриває сторінку на комп’ютері чи смартфоні, покидають сайт, якщо завантаження займає понад 3 секунди. Пошукові системи це також враховують, і повільні вебресурси в них не відображаються на перших сторінках. 

Тому професійна підтримка роботи сайту обов’язково має в собі оновлення функціоналу (згідно з сучасними стандартами), оптимізацію, адаптацію під нові версії браузерів чи пристроїв, виправлення наявних помилок, контроль інтеграцій для справної роботи бізнесу. Додатково виконуються перевірки швидкості завантаження на різних пристроях, адже це прямо впливає на трафік і приріст потенційних клієнтів бізнесу. 

Чому все це важливо? Тому що швидкість роботи вебресурсу напряму впливає на SEO-показники, ранжування, трафік, а стабільність формує довірливі відносини з потенційними клієнтами, актуальність — це запорука конкурентоспроможності. 

Скільки коштує комплексна підтримка сайту

В яку суму обійдеться підтримка та супровід сайтів? Це залежить від багатьох критеріїв, серед яких складність ресурсу (кількість сторінок, блоків, структура), обсяг роботи, частота обслуговування. 

В компанії NextDoorCoders замовник може отримати лише той перелік послуг, який йому необхідний. Наприклад, він може обрати лише базовий супровід, що включає моніторинг роботи сайту та створення регулярних резервних копій. А може отримати розширену підтримку, в яку додатково входить оптимізація, SEO, робота з контентом тощо. Тому вартість розраховується для кожного клієнта індивідуально. Саме це є однією з головних наших переваг: дуже гнучка тарифна політика. 

Представник NextDoorCoders зауважує: «Інвестиції у підтримку сайту завжди окупаються. Адже стабільний сайт приносить клієнтів, збільшує дохідність, дозволяє модернізувати, розширювати бізнес». 

Як дізнатися, яка буде вартість підтримки сайту в конкретному випадку? Достатньо зв’язатися з представником нашої компанії, вказати сайт та послуги з супроводу, які необхідно буде надавати. Найближчим часом менеджер розрахує базову вартість для розуміння ситуації. Остаточна ціна формується вже при узгодженні умов договору. 

Як замовити супровід сайту: покрокова інструкція та переваги

Щоб замовити супровід сайту, необхідно залишити заявку на нашому вебресурсі чи будь-яким іншим чином зв’язатись з менеджером (усі актуальні контакти вказані на сайті). Далі ми проводимо аудит сайту для визначення його поточного стану, створюємо перелік задач, які потрібно буде виконати незабаром, «карту» подальшого розвитку.

Після цього надаємо комерційну пропозицію, представляємо декілька варіантів тарифних планів на вибір. Далі залишається тільки підписати договір. 

Після цього наша команда розпочинає обслуговування, тобто бере вебресурс під контроль. Ми створюємо співпрацю таким чином, щоб замовник максимально економив свій час та майже не переймався всіма технічними нюансами. При цьому ми не нав’язуємо послуги, працюємо в рамках договору та засвідченого в ньому переліку. 

За підтримку вебсайтів ми беремося відразу, у найкоротші терміни. 

Переваги нашої команди

Чому підтримка веб-сайтів від NextDoorCoders — це розумний вибір? Можемо виділити наступні ключові переваги нашої компанії: 

• швидко реагуємо на запити, надаємо вичерпну інформацію;
• гарантуємо прозору звітність;
• наша досвідчена команда бере на себе повністю обслуговування та адміністрування сайту (перелік послуг узгоджується з замовником);
• забезпечуємо індивідуальний підхід;
• працюємо у тому числі в віддаленому режимі, тому наші клієнти можуть бути з будь-якої точки України, місто чи регіон не мають ніякого значення;
• пропонуємо гнучку тарифну політику та відсутність нав’язування додаткових послуг. 

Професійна підтримка від NextDoorCoders — це впевненість у стабільній та безперервній роботі вашого онлайн-бізнесу, захист від загроз та постійний розвиток відповідно до сучасних вимог користувачів. 

Думка одного з клієнтів NextDoorCoders: «Після переходу на комплексну підтримку ми взагалі перестали турбуватися про технічні проблеми. Завдяки цьому зосередилися саме на розвитку бізнесу, а вже через рік — значно розширили наш клієнтський ринок». 

Запитання та відповіді

Чи обов’язково замовляти підтримку після розробки сайту? 

Так, адже без підтримки, без регулярних оновлень ресурс може досить швидко втратити працездатність через атаки, через несумісність плагінів чи модулів. 

Як часто потрібно оновлювати сайти? 

В середньому слід перевіряти оновлення щонайменше 1 раз на місяць. Для активних сайтів, чи які зберігають конфіденційну інформацію — щотижня. 

Що робити, якщо сайт вже зламався? 

Потрібно негайно звернутися до спеціалістів NextDoorCoders для можливого відновлення ресурсу, посилення безпеки, прийняття інших заходів, необхідних для подальшої роботи сайту. 

Чи можна змінити тариф для обслуговування вебресурсу? 

Так, наша компанія пропонує дуже гнучку тарифну політику. В будь-який момент умови співпраці можна скоригувати відповідно до нових вимог замовника. 

Що таке SLA? 

Це угода про рівень сервісу. Вона визначає потенційний час реакції на виникнення проблеми, а також повний перелік послуг, який надається в рамках укладеного договору з замовником. Це є свого роду гарантією, що клієнт отримає якісний сервіс. 

Список використаної літератури

• Sommerville, I. — Software Engineering, 10th Edition.
• Kim, G., Humble, J. — The DevOps Handbook.
• OWASP Foundation — Web Application Security Testing Guide.
• Google Developers — Web Performance Optimization Guidelines.
• ISO/IEC 27001 — стандарт управління інформаційною безпекою.